ZxMobile FAQ/pt

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Tenho X caixas de correio no meu server, mas preciso sincronização móvel somente para Y caixas. Posso comprar licenças ZeXtras somente para Y caixas?

Votada como "pergunta da hora" pela equipe de vendas de ZeXtras ("Pergunta da hora" porque é perguntada pelo menos a cada hora)

Não. A licença ZeXtras Suite está desenhada para funcionar a nível de servidor, então o número de licenças compradas deve ser igual o maior ao número de caixas no servidor.

Necessito de uma aplicação cliente no meu dispositivo móvel para sincronizar minha conta Zimbra com ZeXtras Mobile?

Não, desde que o dispositivo móvel suporte nativamente o protocolo Exchange ActiveSync. Veja a lista de Dispositivos e clientes compatíveis para maior informação.

Preciso sincronizar 2 dispositivos diferentes com a mesma conta. Isto significa que preciso o dobro de licenças ZeXtras?

Não, conta como uma só.

Que tipo de dispositivos móveis podem sincronizar com ZxMobile?

Cualquer dispositivo que suporte o protocolo Exchange ActiveSync, nativamente ou com um cliente externo, pode sincronizar com o módulo ZeXtras Mobile. Para maior informação veja a lista de dispositivos testados.

Posso sincronizar mia conta Zimbra com Microsoft Outlook através de ZeXtras Mobile?

Sim e não. Microsoft Outlook 2013 é compatível com EAS14 (ver mais abaixo). Versões anteriores somente trabalham com o protocolo MAPI, não suportado por ZeXtras Mobile.

Há algum outro cliente offline compatível?

Sim, pelo menos um par

• Windows Mail 8 (testado e verificado)
• Touchdown para Mac Beta (testado e verificado, recentemente retirado d App Store logo que Symantec comprou Nitrodesk))
• emClient (em fase de teste)

Que tipo de elementos podem ser sincronizados com ZeXtras Mobile?

• Emails
  • Pastas de e-mail compartilhadas
• Livro de endereços
  • Livro de endereços compartilhado
• Calendário
  • Calendários compartilhados
• Tarefas
  • Lista de tarefas compartilhadas

EAS e EWS são o mesmo protocolo?

Não. Exchange AciveSync e Exchange Web Services são dois protocolos diferentes, que não são compatíveis entre si. É por isso que "Outlook para Mac" não pode sincronizar mediante ZeXtras Mobile e "Outlook para Windows" sim pode.

Alguns campos dos meus contatos Zimbra não estão sendo sincronizados com meu dispositivo. O que está acontecendo?

A lista completa dos elementos contemplados pelo protocolo Exchange ActiveSync se acha em http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee160254(v=exchg.80).aspx. Todos os elementos listados são únicos e não são sincronizadas múltiplas entradas dos mesmos elementos. Ex.: O cliente web Zimbra permite varios endereços de mail para um contato. O protocolo Exchange Activesync contempla somente 3, chamados de

• Email1Address
• Email2Address
• Email3Address

A maioria dos clientes Exchange ActiveSync mapeará os primeiros 3 endereços de mail asignados ao contato Zimbra neste campo, ignorando os demais. Os diferentes clientes aplicam diversos mapeamentos, mas esse comportamento é enteiramente manejado pelo cliente.

Algumas políticas de aprovisionamento não funcionam no meu dispositivo. Por que?

A lista de compatibilidade para as políticas de aprovisionamento móvel se pode achar em Microsoft Technet. Cada versão do protocolo é compatível com versões anteriores, o que significa que as políticas disponíveis em EAS12 estão também disponíveis em EAS14.1 a menos que se especifique o contrário.

Além disso, a quantidade de políticas de aprovisionamento disponíveis em cada dispositivo é gerenciada pelo cliente exclusivamente, por isso é comum para muitos dispositivos não responder a alguns comandos. Veja o manual do fabricante do dispositivo ou procure informação on-line para mais informações sobre opções de aprovisionamento e políticas suportadas pelo dispositivo.

"Varios elementos do calendário sumiram do meu dispositivo Android. Ajuda!"

A "janela de sincronização", especificamente a porção do calendário remoto sincronizada com o dispositivo é uma configuração que se pode achar nos dispositivos Android em:

Configurações -> configuração de Contas e sincronização -> [Sua conta] -> Configuração -> [Sua conta] -> Período para sincronizar calendário.

Cada marca/versão tem suas proprias configurações, desde 1 até Todos.

A sincronização Windows se pode ver também nos logs ZxMobile:

2012-04-14 18:33:50,385 [ZxMobile Handler Thread] info Ping: Getting items older(or newer) than 31 days for type: 5 on folder: /Inbox
2012-04-14 18:33:50,392 [ZxMobile Handler Thread] info Ping: Getting items older(or newer) than 14 days for type: 11 on folder: /Calendar

Se achar que alguns elementos estão desaparecidos, verifique que não estejam fora da Janela de Sincronização.

Exemplo: Ao estabelecer a configuração da Janela de Sincronização em 2 semanas, somente se sincronizarão os eventos dos últimos 14 dias e todos os eventos futuros.

Não posso sincronizar tarefas no meu dispositivo móvel. Alguma ideia?

Assim como a maior parte de dispositivos compatíveis pode sincronizar emails, livro de endereços e calendários nativamente, as tarefas não sempre são suportadas. Veja a informação do fabricante do dispositivo para saber se pode ou não sincronizar tarefas nativamente, ou procure um cliente EAS para tarefas.

Não posso sincronizar X em meu dispositivo Y. E agora que?

Se tiver algum problema com ZeXtras Mobile envie-nos um relatorio de bug no Bugzilla de ZeXtras em http://bugzilla.zextras.com. Una-se á comunidade no Forum ZeXtras para debater cualquer coisa relacionada com ZeXtras Mobile.

Meus clientes não podem conectar com o servidor Zimbra usando SSL, mas eu sim posso com uma conexão não-criptografada. E agora que?

O suporte SSL (também HTTPS) vem desabilitado por padrão em Zimbra. Para maior informação veja ZxMobile SSL Management/pt

Configurei SSL mas autodiscovery falha. O Que está acontecendo?

Mobile Autodiscover requer um registro DNS dedicado autodiscover.[domínio.com]. Para que funcione em SSL, o endereço autodiscover.[dominio.com] deve estar incluído no seu certificado SSL.