ZxMobile Troubleshooting/pt

From ZeXtras Suite Wiki

Jump to: navigation, search
Língua: English  • español • português
Warning.png Warning!

This wiki is outdated and not maintained anymore, please refer to the new Zextras Documentation Hub at https://docs.zextras.com

ZxMobile logo box.png
This documentation is outdated.
Please refer to https://docs.zextras.com

Solução de problemas de ZeXtras Mobile com um Log de registro de conta

A versão 1.2.7 de ZeXtras Suite introduziu a função Log de registro de conta para ajudar com a solução de problemas de dispositivos móveis.

Ela cria um arquivo de registro separado para um usuário determinado, cuja verbosidade é completamente independente da verbosidade do registro principal (/opt/zimbra/log/sync.log).

Para ativar o Log de registro use o seguinte comando na interface de linha de comandos Zextras (como usuário Zimbra):

zxsuite mobile doAddAccountLogger {account} {debug|info|warn|err|crit} {log file}

Para remover um Log de registro use o seguinte comando:

zxsuite mobile doRemoveLogger {id|all_loggers}

Para ver uma lista de todos os Log de registro ativos use o seguinte comando

zxsuite mobile getAccountLoggers

Exemplo: O usuario Eberton (eberton@yourdomain.com) está tendo problemas com seu dispositivo móvel.

Para ter uma visão mais clara do que acontece, adicione um Log de registro ao usuário para que todas as suas sincronizações sejam salvas separadamente em um log.

zxsuite mobile doAddAccountLogger eberton@yourdomain.com debug /opt/zimbra/log/eberton@yourdomain.log

Se percebe que há algum problema não documentado ainda, deixe um post no Fórum ZeXtras e envie-nos o bug no Bugzilla


ATENÇÃO

Ao reiniciar o serviço mailboxd se excluirão todos os Logs de registro ativos, mas o arquivo de registro ainda estará disponível.

Warning.png Atenção!

Os usuários de Outlook 2013 deveriam adicionar o argumento "window_size 1" ao comando doAddAccountLogger para que os elementos sincronizem um a um. Isto otimizará o processo e proverá logs mais fáceis de ler para assim detectar os freqüentes loops que afectan a este cliente de correios em particular

Outlook 2013

Veja a Introdução ao Guia de Configuração de Outlook 2013 para informação adicional acerca deste cliente de correio.

A dica mais importante para a solução de problemas com o Outlook 2013 é se certificar que esteja sempre atualizado. Versões antigas possuem uma implementação incompleta ou inestável do ActiveSync, e toda nova versão melhora amplamente a utilização do software.

Registro avançado em Outlook 2013

Outlook 2013 inclui a opção para ativar um modo de "Registro Avançado" pode ser útil para solucionar problemas. Veja o artigo da Microsoft sobre o registro "Global" e "Avançado".

A pasta "Sync Issues" de Outlook 2013

A pasta "Sync Issues" que contém informação sobre problemas de sincronização local e remota se pode ver mudando para o modo "Folder List Mode" (atalho do teclado CTRL+6).

Pasta "unkn" não sincroniza

- Renome a pasta no cliente web Zimbra (Ex. de "Pasta" para "Pasta_OLD").

- Creie uma nova pasta com o mesmo nome da anterior na sua conta de correio.

- Verifique que o tipo de pasta da nova pasta seja "mail".

- Mova todos os elementos de "Pasta_OLD" para "Pasta"

Campo "From" (ou "NULL") em mails na saida

Atualize ZeXtras Suite para a versão 1.2.4 ou superior.

"Mail for Exchange" no campo "From" de mails na saida

Atualize a aplicação Mail for Exchange para a última versão disponível, e ZeXtras Suite para a versão 1.2.4 ou superior.

Personal tools